Indústrias

Temos a habilidade de oferecer uma experiência do cliente que vai além dos níveis estabelecidos pelos canais de representantes, como uma oportunidade de atingir e adquirir novos clientes. 

 

Bancos

OFEREÇA O MELHOR NÍVEL DE TECNOLOGIA PARA SEUS CLIENTES E UM ALTO NÍVEL DE CUMPRIMENTO EM SEU NEGÓCIO.
 
Transformação Bancária.
 
Muitos bancos acreditam que inovação significa  implementar o ~eu também~  como estratégia de marketing e  comercializar isso como um avanço. Mas, as organizações financeiras que procuram ser genuínas, deixam a transformação ocorrer como uma real inovação para que seus clientes possam ver. A real diferenciação começa internamente com um processo inteligente e visível, gerenciamento de compliance, analytics e eficiência. Com esta base nisso, fortalecer e implementar tecnologia, sempre envolvendo as demandas dos clientes,  com um crescimento viável e desenvolvido. Sem isso, a mudança não ocorre, e nem as oportunidades aparecem. 

Onboarding de Clientes
Incrementar a satisfação do cliente com abertura de contas de forma rápida, multicanal e por meio de diversos dispositivos móveis.  

 
Porcessamento de Hipotecas
Simplificar os processos de hipotecas com documentos enviados por captura móvel e colaborativos eliminando o papel, e seu manuseio, nos processos.
 
Mobilidade
Engajar clientes a qualquer hora e lugar, em  qualquer tipo de dispositivo.
 
Automação de correspondência
Extraia e valide informações recebidas em papel e correio eletrônico e distribua-as para seus processos de negócios.




Varejo

ElevandO O NÍVEL DE SERVIÇOS E BENS DE CONSUMIDORES COM TECNOLOGIA E PROCESSOS.
 
Transformando o processo de venda de bens de consumo ou serviços.

O varejo remonta aos tempos antigos. O processo de venda de bens de consumo ou serviços aos clientes existe através de múltiplos canais, cada um associado a múltiplos desafios e oportunidades. Na era moderna, os varejistas devem levar em conta várias decisões de nível estratégico quando se trata de posicionamento no mercado. As tecnologias digitais entram agora na equação mudando a maneira não apenas de varejistas, mas dos consumidores se posicionam na indústria.

Para responder às expectativas dos novos clientes, deve ser construída uma ponte mais estreita entre os serviços digitais e físicos, como parte da transformação da experiência e da adoção de novas oportunidades. O varejo permanece entre as indústrias mais afetadas pela transformação digital. As crescentes demandas e possibilidades devem se materializar como inovações que superam expectativas.

Trabalhe sem limitações com a Transformação Digital. E faça uma transformação de negócios que leva à inovação.




Seguros

TENHA UM SERVIÇO PARA SEU CLIENTE COM AS MELHORES PRÁTICAS DO MERCADO GLOBAL.
 
Como a automação simplifica e transforma os processos de negócios de seguros.

A automação dos documentos de seguros, novos negócios, inscrições e procedimentos, é mais do que acelerar  processos; ela economiza dinheiro, permite um melhor atendimento ao cliente e transforma seu negócio.
 
Agora você pode automatizar a captura, classificação, extração e validação de informações através de um processo e, em seguida, automatizar a inserção dessas informações em seu processo de negócios e seus principais sistemas de registro e gerenciamento de informações. Desde a marcação de consultas na rede credenciada ao gerenciamento de benefícios e prêmios, novos aplicativos, formulários e processamento de pagamento, você tem o poder de gerenciar informações com velocidade e precisão sem precedentes. Além disso, você pode aproveitar essa informação de novas maneiras para gerar crescimento e rentabilidade.

Imagine o crescimento que você terá, ao automatizar os processos padrão de sua empresa, simplesmente eliminando as etapas manuais e permitindo o gerenciamento de casos, em toda a organização, tudo cumprindo os requisitos de conformidade regulamentar.


Automatizar.
Acelere o processamento, eliminando etapas manuais e atrasos relacionados ao fluxo de trabalho.

Diferenciar.
Obtenha dados de vários canais para um processamento mais rápido e uma comunicação aprimorada com o cliente.

Aquisição.
Conheça a conformidade regulamentar com o rastreamento e auditoria  e obtenção de dados durante todo o processo.

Automação.
Melhore a precisão e elimine as tarefas manuais.

Processamento de Sinistros, de Vida, Patrimônio
Permita que os segurados reivindiquem suas perdas e iniciem esse processo de forma mais rápida e conveniente através do smartphone, tablet e outros dispositivos.
 
Processamento de sinistros de Saúde
Permita que os clientes iniciem uma reivindicação ou pedido de serviço com a captura automática de documentos e assinaturas exigidos.
 
O envolvimento do cliente
Melhore a experiência do cliente e maximize suas oportunidades de receita adicionais com comunicações e ofertas personalizadas.
 
Subscrição de novos negócios
Fornecer aos novos clientes um acesso rápido e eficiente às informações e uma análise de risco abrangente, aumenta a produtividade, aumentando sua participação no mercado e a lucratividade.




Telecomunicações

SIMPLIFICANDO A RELAÇÃO ENTRE O MUNDO HIPERCONECTADO E AS NOVAS EMPRESAS vencedoras.
 
A Transformação Digital reestruturando o funcionamento do setor de telecomunicações.

Um circuito de telecomunicações consiste em duas extremidades: um transmissor e um receptor. O caminho entre os dois está mudando todos os dias. Uma ampla gama de informações é trocada entre ambas as extremidades, através de um número elevado de dispositivos de todos os tipos. Para organizar e poder trabalhar com toda a informação transmitida, as organizações requerem a implementação de um processo que simplifique a maneira como eles interagem com todos os seus dados.

Abraçar a Transformação Digital significa, abraçar uma oportunidade para redirecionar sua posição de mercado e seus sistemas de negócios para todo o seu potencial. Abraçar a transformação digital significa abranger as crescentes necessidades dos clientes.

A Latourrette Consulting ajuda você a oferecer esse foco extra.​




Serviços Compartilhados

PROVIDENCIE MAIS EFICIÊNCIA E DESEMPENHO EM SUAS UNIDADES DE SERVIÇO.
 
A Transformação Digital ajuda a distinguir as unidades de serviços de alto desempenho.

Executando e gerenciando tarefas operacionais específicas (como contabilidade, recursos humanos ou TI), um serviço compartilhado é responsável por organizar  várias unidades que fornecem a unidade de negócios e seus departamentos, serviços especializados. A principal idéia é "compartilhar" o centro de uma organização, centralizar operações de back-office e eliminar a redundância. Cada vez mais, as organizações começaram a valorizar uma abordagem multifuncional os serviços compartilhados. Este modelo de negócios possui um processo totalmente integrado, de ponta a ponta, orientado a prestação de serviços, que pode transformar negócios e, no final, conseguir a criação de uma unidade de serviços empresariais unificada.

Otimize sua flexibilidade.
Concentre-se no mercado alvo e no alcance do cliente, dê uma resposta ativa e rápida à mudança, otimize seus processos com  agilidade, compreenda o que impulsiona seu custo e valor dos seus produtos e/ou serviços, realize o engajamento cada vez maior entre todos os interessadas. Alcance o crescimento e a volatilidade e seja capaz de fornecer serviços compartilhados mais eficazmente do que nunca no novo mundo digital.




Transporte e Logística

AUTOMATIZE SUA EXPERIÊNCIA DE TRANSPORTE COM EFICIÊNCIA.
 
A captura no ponto de origem permite o gerenciamento fácil e efetivo de documentos sensíveis ao tempo e críticos para o negócio.

A indústria do transporte é  regulada pelo governo em muitos países ao redor do mundo. Os motoristas de caminhão e entregas precisam fornecer provas de entrega, capturar contas de embarque e fornecer registros pessoais sob demanda. Muitas vezes, o processo de cobrança não pode acontecer até que a prova de entrega ou as contas de embarque sejam capturadas. Sem isso, o motorista pode ficar ocioso até que a documentação seja fornecida. A captura no ponto de origem permite que os motoristas de caminhão captem de forma fácil e efetiva esses documentos sensíveis ao tempo e críticos, junto ao cliente e os submetam as informações  a sistemas corporativos para os processos de armazenamento, rastreamento e cobrança. 

Os documentos são capturados previamente, o que é extremamente benéfico no caso de declarações alfandegárias para embarques internacionais, já que os aviões não podem decolar até que esta informação tenha sido capturada e fornecida eletronicamente às agências governamentais necessárias. As empresas de logística que precisam capturar milhões de páginas por dia dentro de uma janela muito curta de tempo, agora podem permitir que os motoristas iniciem o processo de captura em campo, no local do cliente ou na cabine de seu caminhão.




Governo

GESTÃO DE DOCUMENTOS E PROCESSOS PÚBLICOS: SEGURANÇA, TRANSPARÊNCIA, VELOCIDADE E EFICIÊNCIA.

Melhore o serviço aos contribuintes e ao mesmo tempo reduza  custos e  uma carga de trabalho cada vez maior.

As soluções da Kofax  permitem que as organizações governamentais melhorem o serviço e proporcionem transparência ao automatizar o First Mile ™ de interação cidadã. As soluções Kofax automatizam a captura, processamento e arquivamento de documentos para ajudar as agências governamentais a aumentarem a eficiência, reduzirem custos e melhorarem os serviços aos cidadãos. As várias áreas de governo podem implementar rapidamente processos de trabalho automatizados e adaptáveis ​​que promovam a colaboração e proporcionem uma melhoria contínua na qualidade do serviço.

Hoje informações já não são somente baseadas em papel e as solicitações dos cidadãos são processadas em departamentos locais, sem perda da integridade de dados. As pessoas recebem  as solicitações mais rapidamente e os processos são projetados para evoluírem,  a fim de atender necessidades futuras. As soluções Kofax para agências de governamentais ajuda nas a expandirem serviços, estimularem o crescimento econômico, proporcionarem melhores serviços aos cidadãos e alteram os requisitos de conformidade.

Racionalizar o Gerenciamento de Caos
Fornecer uma visão abrangente de cada cidadão em vários programas, disponibilizando toda a informação do caso para a assistência social. Além disso, forneçe a flexibilidade para escolher ou definir caminhos alternativos para a resolução de um caso em tempo real. Com as soluções Kofax, as organizações podem melhorar a velocidade e a qualidade da resolução do caso, concentrando-se nas necessidades de informação do trabalhador  e do cidadão.
 
Entregar benefícios ao cidadão
Gerencie os benefícios dos cidadãos ao longo do ciclo de vida no mesmo nível de serviço que os cidadãos recebem no setor privado. Com as soluções Kofax, as organizações governamentais podem oferecer aos cidadãos acesso fácil de autoatendimento através da web, telefone ou mesmo dispositivos móveis, como tablets e smartphones. Essa flexibilidade permite a adaptação das interações aos cidadãos individualmente, minimizando o tempo e os custos de cada interação.

Conheça hoje os desafios de amanhã
As soluções Kofax permitem que as agências governamentais agilizem e otimizem o fluxo de informações entre programas e agências para melhorar o serviço ao cidadão. Com as melhores soluções de captura empresarial, a Kofax capacita as organizações governamentais para enfrentarem os desafios atuais com fluxos de informação sem toque de classe mundial que impulsionam os benefícios do cidadão, o gerenciamento de casos e outras aplicações governamentais, ao mesmo tempo em que reduzem custos e melhoram os serviços de atendimento aos cidadãos.
 
Aumente a eficiência operacional
Capture e classifique maiores volumes de conteúdo no ponto de entrada e encaminhe as informações prontas do processo para vários procedimentos de forma mais rápida e com maior eficiência.
 
Melhore o Serviço aos Cidadãos
Capture informações de cidadãos de vários canais, incluindo a web, fax e dispositivos móveis para processamento mais rápido e entrega de serviços.

Otimize o gerenciamento de casos
A plataforma de captura empresarial da Kofax é robusta, escalável e flexível otimiza o gerenciamento de casos, capturando e compartilhando informações relevantes em departamentos e agências.

Reduza o ciclo de entrega de benefícios
As soluções Kofax aceleram a determinação de benefícios e o processo de elegibilidade, ao mesmo tempo que aprimoram as comunicações entre agências para reduzir o ciclo de entrega de benefícios.
 
Atenda a legislação
Acompanhe  e audite os dados em sua agência, desde o ponto de entrada, em cada ponto de contato até o arquivo final.




Saúde

ENGAGAMENTO ENTRE EFICIÊNCIA, GESTÃO E VELOCIDADE DOS DOCUMENTOS DAS COMPANHIAS DE SAÚDE.

Conectando conteúdo para cuidados centrados no paciente.

Os hospitais e sistemas de saúde de hoje funcionam com informações. Os médicos precisam dele para fazer diagnósticos precisos e melhorar a recuperação dos pacientes. O Financeiro precisa para garantir e otimizar o reembolso. Os profissionais da TI precisam disso para garantir o compliance. E, as operadoras precisam para aprimorar o desempenho organizacional e reduzir os custos. 
 
A boa notícia é que, como um profissional de saúde, é provável que a informação seja rica. A má notícia é que muito desse conteúdo está  desestruturado.. As imagens médicas, os vídeos, as fotos clínicas, os relatórios de radiologia, os documentos clínicos e outras informações críticas sobre o paciente são muitas vezes bloqueados em sistemas proprietários fora das principais plataformas clínicas, como os sistemas eletrônicos de registro de saúde (EHR) e os sistemas de comunicação de arquivo de imagem (PACS).
 
Para garantir que se tenha as informações disponíveis para oferecer um verdadeiro atendimento centrado no paciente, você precisa de uma plataforma que possa agregar uma grande variedade de conteúdo armazenada em vários sistemas  e apresentá-la em uma única visualização costumizável. Nós podemos ajudar!

Melhorar o atendimento ao paciente e os resultados
A visibilidade do conteúdo e informações críticas do paciente em todas as áreas do sistema de saúde permite melhores decisões de tratamento e minimiza as readmissões dispendiosas.
 
Reduzir custos
A consolidação da gestão do conteúdo não estruturado do paciente em uma única plataforma integrada, simplifica a manutenção do sistema e os fluxos de trabalho clínicos - reduzindo custos e melhorando o desempenho.
 
Fortalecer a Segurança de Dados em Saúde
Ganhe o controle corporativo sobre seus conteúdos não estruturados, facilitando a aplicação de protocolos de segurança universais e incluindo planos de recuperação de desastres.
 
Garantir a conformidade
Facilite o acesso seguro e o compartilhamento do conteúdo do paciente, permitindo que se possa acessar facilmente os principais regulamentos internos, internacionais e governamentais.
 
Encontre aqui mais informações sobre Soluções para Indústria da Latourrette Consulting.